E-Ticaret & Sosyal Medya Akıllı Yanıt Sistemi

E-Ticaret & Sosyal Medya Akıllı Yanıt Sistemi, işletmenizin tüm iletişim kanallarını tek bir panelden yönetmenizi sağlayan yapay zeka destekli otomasyon platformudur.

Neler Var?

✅ Omnichannel Mesaj Yönetimi: WhatsApp Business API, Instagram DM, Facebook Messenger, Trendyol Soru-Cevap, Hepsiburada ve N11 müşteri mesajlarını tek panelden yönetin.

✅ Yapay Zeka Destekli Otomatik Yanıt: Gemini AI ile müşteri niyetini analiz eden, ürün bilgisine göre kişiselleştirilmiş yanıtlar üreten akıllı motor.

✅ Satışa Dönüştürme Motoru: Fiyat sorusu, stok bilgisi, kargo takibi gibi sorulara anında doğru yanıt vererek müşteri kaybını önleyin.

✅ Sentiment Analizi: Müşteri memnuniyetini gerçek zamanlı ölçen, olumsuz mesajları önceliklendiren AI tabanlı duygu analizi.

✅ Kural Tabanlı Otomasyon: Belirli anahtar kelimelere, ürünlere veya kampanyalara özel otomatik yanıt kuralları tanımlayın.

✅ Çoklu Mağaza Desteği: Birden fazla e-ticaret mağazasını ve sosyal medya hesabını tek sistemden yönetin.

✅ Canlı Operatör Devri: AI yanıt veremediğinde konuşmayı anında canlı operatöre aktaran hibrit sistem.

✅ Detaylı Analitik Dashboard: Yanıt süreleri, müşteri memnuniyeti, satış dönüşüm oranları ve kanal bazlı performans raporları.

Kullanım Alanları:

• E-Ticaret Mağazaları: Trendyol, Hepsiburada, N11 mağazalarınızdaki müşteri sorularını 7/24 otomatik yanıtlayın.

• Sosyal Medya Satışı: Instagram ve WhatsApp üzerinden gelen ürün sorularına anında AI destekli yanıt verin.

• Müşteri Hizmetleri: Tekrarlayan soruları AI'a devredin, ekibiniz karmaşık konulara odaklansın.

• Dijital Pazarlama Ajansları: Birden fazla müşterinin sosyal medya ve e-ticaret iletişimini tek panelden yönetin.